在百姓心目中，“315”本應(yīng)是維權(quán)的代名詞和正義的象征，然而近年來(lái)，隨著各種“315”網(wǎng)站的興起，以“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”“借百姓投訴要挾企業(yè)”為代表的典型亂象屢屢被曝出。網(wǎng)上“315”到底是維權(quán)還是敲詐?“中國(guó)網(wǎng)事”記者進(jìn)行了調(diào)查。
“會(huì)員”免訴：消費(fèi)投訴成為“315”投訴網(wǎng)“招財(cái)樹(shù)”?
“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”，一個(gè)曾經(jīng)在業(yè)界赫赫有名的名字，今年年初，隨著這家網(wǎng)站與小家電企業(yè)九陽(yáng)公司一場(chǎng)曠日持久的“綁架與反綁架”之爭(zhēng)，逐步揭開(kāi)了這家投訴網(wǎng)站的面紗。
“‘315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)’給我們打來(lái)電話，要求進(jìn)行合作。”九陽(yáng)公司一位負(fù)責(zé)人告訴記者，合作的主要內(nèi)容是“網(wǎng)站上一些消費(fèi)者的投訴”。九陽(yáng)公司負(fù)責(zé)人介紹，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”自稱在業(yè)界非常知名，日均投訴量超過(guò)1500宗，在同類網(wǎng)站中網(wǎng)上搜索結(jié)果排名第一。
九陽(yáng)公司表示，對(duì)方提出的“合作”內(nèi)容是，九陽(yáng)公司交納12萬(wàn)元成為這家網(wǎng)站的會(huì)員，“他們說(shuō)，如果不是會(huì)員的話，網(wǎng)站就要把消費(fèi)者的投訴掛到網(wǎng)上，還要對(duì)企業(yè)進(jìn)行曝光。如果成為會(huì)員，則會(huì)把這些投訴信息轉(zhuǎn)到后臺(tái)，網(wǎng)站上就看不到了。”
此事件經(jīng)媒體曝光后，引來(lái)“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的強(qiáng)硬回應(yīng)。該網(wǎng)站發(fā)布公開(kāi)聲明稱，此舉為“比黑客攻擊更卑鄙的手段”，是“收買不成的抹黑”。
事實(shí)到底是怎樣?“中國(guó)網(wǎng)事”記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅是九陽(yáng)公司一家曾經(jīng)接到過(guò)“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的電話。
多益網(wǎng)總裁徐宥箴告訴記者：“他們(315消費(fèi)電子投訴網(wǎng))把一些我們很明顯沒(méi)有錯(cuò)誤的，屬于別人罵我們的投訴掛在網(wǎng)上，要求我們?nèi)ヌ幚�。但我們給了解釋和處理，網(wǎng)站并不去修正，還是掛著�！�
“‘315’時(shí)我去他們的網(wǎng)站上看了，沒(méi)有對(duì)我們網(wǎng)站的投訴，但他們還是做了一個(gè)專題，說(shuō)我們服務(wù)不好、態(tài)度不好，一大堆批評(píng)我們的文章�！毙戾扼鹫f(shuō)，多益網(wǎng)一直采取強(qiáng)硬的態(tài)度，甚至在自己的網(wǎng)站上揭露“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的行為。“他們沒(méi)有直接談到要錢，但態(tài)度上可以明顯感覺(jué)到要我們加入‘會(huì)員’�！�
此外，包括創(chuàng)維等一些國(guó)內(nèi)家電品牌也均接到過(guò)“會(huì)員”邀請(qǐng)。
變換“馬甲”：違規(guī)“315”網(wǎng)站打而不絕
北京市相關(guān)部門在接受采訪時(shí)表示，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”至少存在四方面的違規(guī)行為。
首先，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)，擅自從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》第五條第二款。網(wǎng)站首頁(yè)的“媒體報(bào)道”欄目中大量轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體或其他網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞信息;網(wǎng)站設(shè)置的“企業(yè)資訊”欄目大量登載署名“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的原創(chuàng)性文章，其中很多是涉及企業(yè)的負(fù)面信息;網(wǎng)站還大量登載未經(jīng)核實(shí)的消費(fèi)者投訴維權(quán)信息。
第二，該網(wǎng)站未在工商管理部門取得經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案，擅自在網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)曝光欄目，并通過(guò)向企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)，處理相關(guān)曝光信息的方式從事商務(wù)活動(dòng)，涉嫌違反《經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案管理辦法》第四條。
第三，該網(wǎng)站屬于非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，向會(huì)員收取會(huì)員費(fèi)的行為屬于擅自從事有償服務(wù)，涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十一條。
第四，該網(wǎng)站大量登載署名“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的原創(chuàng)性文章，曝光不繳納會(huì)員費(fèi)企業(yè)的負(fù)面信息，在網(wǎng)站中詆毀企業(yè)公共名譽(yù)的行為涉嫌網(wǎng)絡(luò)敲詐。
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