1、內容和定位不一致
和上述提及的物質獎勵類似,為了吸引粉絲關注,企業(yè)往往無所不用其極,為了取悅大眾,在微博大量發(fā)布娛樂搞笑信息,微博對于粉絲來說卻是是休閑工具,但是作為企業(yè)應該有清晰的定位,不能偏離自身的營銷目的,為了取悅更多的粉絲關注不惜將微博平臺打造成娛樂八卦灌水營,在粉絲們笑過罵過之后是否留意到你的產(chǎn)品和品牌呢?為吸引用戶所采取的詼諧幽默應該是和企業(yè)自身的營銷捆綁在一起的,企業(yè)需要做的是如何將價值信息巧妙融合進粉絲感興趣的話題中。
2、微博發(fā)布過多
很多企業(yè)為了達到想要的宣傳廣告效果,在微博中灌水一直發(fā)布相關信息,唯恐粉絲們注意不到,企業(yè)微博的宣傳信息一旦過量,就和垃圾廣告沒有區(qū)別了。顯性的宣傳信息最多只能占據(jù)全部信息的10%,多了自然會引起粉絲的反感。那其他的90%應該是將信息巧妙的融入粉絲感興趣的內容當中。企業(yè)進行微博營銷需要大量發(fā)布信息,大量發(fā)布可以保證在一定時間內占據(jù)關注者的微博首頁,但是信息應該以質量為先,其次再考慮數(shù)量。
3、缺少互動
企業(yè)微博一定要跟粉絲互動,互動能夠讓你知道你的粉絲在哪里,他們在談論什么,在尋找什么樣的內容,而這些正是你企業(yè)微博內容的來源,比如有用戶老是在抱怨你的某個產(chǎn)品不知道如何去用,你就可以準備這方面的內容,也許這種內容不那么吸引大眾,也不會像冷笑話那么迎來無數(shù)轉發(fā),但是我想這種樸實無華的內容才是有營養(yǎng)的,因為他解決了你某個粉絲的問題。從幫助用戶開始,為他們提供及時有幫助的信息,和他們對話,讓粉絲感覺企業(yè)微博不是一個僵尸,而是一個可以接觸得到的人,背后有一幫活生生的人。
4、過度依賴物質獎勵
有獎活動不能做太多,一個月做四次最合適!盎顒+獎勵+評論+轉發(fā)”是目前多數(shù)企業(yè)微博走的套路,主要是通過發(fā)起活動用物質獎品吸引粉絲參與,如果企業(yè)微博的關注度只能單純依賴對粉絲的物質獎勵,那么大部分粉絲們只是沖著獎勵來的,這樣的粉絲粘性不夠,對企業(yè)的商業(yè)價值并不大。限時搶購、優(yōu)惠券、贈品等是吸引粉絲反復光顧的手段,但不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品,最終留下的也都是只為了來領取獎品的專業(yè)領獎戶們。不僅勞財費力,還對企業(yè)的銷售沒有大的幫助。任何商業(yè)行為都必須有相應回報,企業(yè)最終需要從微博粉絲們身上轉化出商業(yè)價值,企業(yè)就需要擁有有價值的粉絲。最核心的東西不在于物質獎勵,而是提供給消費者有價值的東西。
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