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對(duì)于進(jìn)入電商網(wǎng)站的用戶，我們粗略的將其分為兩類(lèi)：目的明確型和盲目閑逛型。

站內(nèi)搜索模塊就是為第一類(lèi)用戶而生。搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確、是否全面，直接決定了用戶是否停留及選購(gòu)下單。

除此之外，通過(guò)分析站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)，觀察關(guān)鍵詞搜索榜單，也將有助于你對(duì)用戶心理有明確的把握，從而完成對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及商品等內(nèi)容的優(yōu)化。

完成了對(duì)站內(nèi)搜索功能的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和測(cè)試優(yōu)化，接下來(lái)要進(jìn)行第三項(xiàng)優(yōu)化：網(wǎng)站導(dǎo)航。

網(wǎng)站導(dǎo)航主要面向的用戶群是第二類(lèi)盲目閑逛型。這類(lèi)用戶一般來(lái)說(shuō)沒(méi)有太明確的購(gòu)物意向，最多有個(gè)大概方向，比如想買(mǎi)個(gè)背包或者靴子。這類(lèi)用戶的瀏覽軌跡一 般是這樣的：逛逛網(wǎng)站上的促銷(xiāo)活動(dòng)，看是否有中意的商品，如果有，下單，如果沒(méi)有，則會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站導(dǎo)航，進(jìn)入各個(gè)感興趣的分類(lèi)頻道頁(yè)面（比如箱包頻道），耐 心瀏覽。通過(guò)對(duì)同事、朋友和家人的觀察，我發(fā)現(xiàn)女性的購(gòu)物耐心是無(wú)與倫比的，不僅僅體現(xiàn)在商場(chǎng)中，網(wǎng)購(gòu)時(shí)也是一樣的。

通過(guò)觀察網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶最關(guān)注的商品分類(lèi)哪些，這些就是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的。