1、以網(wǎng)站的信息交互能力強為原則 如果一個網(wǎng)站只能提供瀏覽者瀏覽,而不能引導瀏覽者參與到網(wǎng)站內(nèi)容的一部分建設中,那么它的吸引力是有限的。只有當瀏覽者能夠很方便地和信息發(fā)布者交流信息時,該網(wǎng)站的魅力才能充分體現(xiàn)出來。虛擬論壇的設計在產(chǎn)品使用者之間、產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理之間展開對產(chǎn)品的各種討論。在線營銷人員還可以借此收集市場信息,制定有效的營銷計劃。而網(wǎng)站消費者的反饋信息直接在網(wǎng)上公布,能夠吸引消費者回訪該網(wǎng)站,并由此可形成與顧客的固定關系。 當顧客在網(wǎng)上找到感興趣的產(chǎn)品時,如何針對該產(chǎn)品及時進行詢價和反饋?這不僅僅是通過電子函件方式就能夠實現(xiàn)的。網(wǎng)站上應該提供相應的信息反饋模塊,使顧客能夠針對某個或多個產(chǎn)品方便快捷地進行詢價或反饋。同時,企業(yè)的業(yè)務員應該能夠及時查到顧客的反饋信息并及時回復:每個業(yè)務部門或業(yè)務員應該能夠針對其發(fā)布的產(chǎn)品,方便地管理顧客的信息和反饋信息。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息,比如常見問題解答(FAQ)、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等。同時,利用網(wǎng)站還可以實現(xiàn)增進顧客關系的目的,比如通過發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表,可以獲得用戶的反饋信息,用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等,是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。
2、以訪問安全快速為原則 由于英特網(wǎng)發(fā)展迅速,使用者在網(wǎng)上瀏覽購物的機會越來越多,而耐心則越來越小,因此對網(wǎng)站反應的等待時間是極其有限的,如果該網(wǎng)站在很短的時間內(nèi)未能提供有用的信息,消費者將毫不猶豫地選擇另一網(wǎng)站。因此,深圳網(wǎng)站制作公司三牛犇科技建議:企業(yè)的主頁應該設計得簡潔一些,以便用戶可以很快有內(nèi)容查看,不至于等待得太久。 足夠的帶寬是他人快速訪問的保證。很多單位的管理人員喜歡把服務器放到自己的單位,以為這樣做保險、安全,其實這樣所帶來的直接后果就是帶寬問題。因為帶寬和租費是成正比的,要想租一條1MB以上的DDN,一般單位都承受不起,所以很多單位只租了64KB的DDN,128KB的都不多。這樣的速率對于只有幾十頁的小網(wǎng)站還可以應付,但對于幾百頁以上的網(wǎng)站,每天有5000次以上的訪問量,這個速率就顯得很低了。同時,有穩(wěn)定的,一天24小時、一年365天可以連續(xù)工作的服務器也至關重要。網(wǎng)站管理員最頭痛的就是服務器死機、病毒發(fā)作等問題,如果訪問者經(jīng)常遇到“本站正在維護”等情況,則會打擊訪問者的積極性,從而嚴重影響網(wǎng)站的形象,其后果是降低網(wǎng)站的回訪率。
3、以產(chǎn)品為核心原則 深圳網(wǎng)站制作最重要的目的及功能就是為產(chǎn)品展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對產(chǎn)品和服務進行深入的了解,網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響顧客的信心。顧客在訪問網(wǎng)站時,關心的不是個人的信息,而是能夠提供什么樣的產(chǎn)品、產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么。所以,以產(chǎn)品為核心是網(wǎng)站成功的一首要前提。產(chǎn)品信息一般應該包括以下幾方面內(nèi)容:產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品認證情況及產(chǎn)品圖片等。其次,產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途和產(chǎn)品特性等信息應盡可能詳細地描述。
4、以完善的檢索能力為原則 對于一個網(wǎng)站來說,如何合理地組織自己要發(fā)布的信息內(nèi)容,以便讓瀏覽者能夠快速、準確地找到要找的信息,這是一個網(wǎng)站內(nèi)容組織是否成功的關鍵。如果網(wǎng)站的結構設計不能使顧客方便、快捷地找到所需的信息,再好的設計也不能吸引長久的客戶。即使將他吸引到了網(wǎng)站主頁,將來也會中斷訪問。為了達到上述設計目標,一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁上設計了信息索引和目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。 因此,為了網(wǎng)站內(nèi)容的實用,有一定規(guī)模的網(wǎng)站一定要提供檢索功能,以便于用戶查找本網(wǎng)站的信息。為了給瀏覽者創(chuàng)造方便條件,網(wǎng)頁設計者經(jīng)常將網(wǎng)頁內(nèi)容設計成樹形結構,方便縱向查詢。訪問者從主頁開始就可以層層深入到所有“樹權”和“樹梢”的信息內(nèi)容。另外,還可以設計一個搜索系統(tǒng),讓訪問者很容易地就找到相關的內(nèi)容。網(wǎng)址的搜索系統(tǒng),設計應相當周全,允許訪問者從任一頁面進入。同時,在網(wǎng)站的任何一個頁面都要設計有“返回主頁”的鏈接,以方便訪問者回到“樹干”。
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