一:沒有完善的誠信交易體系
問題:電子商務(wù)的發(fā)展離不開誠信,買賣東西都依靠著網(wǎng)站上的圖片,而看不到實物,之間沒有很好的誠信系統(tǒng)支撐著,誰也不會動輒上千上萬的購買商品,所以大家更愿意到諸如淘寶這樣的網(wǎng)站上購買東西,另外行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展層次不齊,有的網(wǎng)站上的電子商務(wù)有欺詐之嫌,這大大讓人感到?jīng)]有誠信,所以行業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)一直開展不起來!
對策:政府加強監(jiān)管和扶持,要想解決誠信問題,就要權(quán)威組織來監(jiān)管,而政府正式這樣的組織,再加上行業(yè)自律和部門間的協(xié)調(diào)合作,共同制定誠信體系,完善誠信評價機制和懲罰機制,讓失信的成本變得很高,這樣才能夠真正實現(xiàn)用戶的信任,另外政府還要根據(jù)行業(yè)的自身特點制定扶持政策,要根據(jù)行業(yè)網(wǎng)站設(shè)備投資少,運營成本高的特點制定相應(yīng)的扶持政策,這要和傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)投資的扶持政策相區(qū)分開來,才能夠真正實現(xiàn)扶持的作用!
二:沒有完善的網(wǎng)上交易管理政策
問題:國內(nèi)的電子商務(wù)得到了很大發(fā)展的同時投訴率也一直居高不下,造成這種現(xiàn)象的主要原因就是網(wǎng)上交易管理的政策非常少,很多都管理不到位,政府只是一味的鼓勵大家投資電子商務(wù),卻沒有完善的維護和管理,這實際上是在做表面經(jīng)濟,對于今后的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來了很大的影響!
對策:建立自身交易管理體系,既然目前國內(nèi)的管理政策還不到位,此時我們網(wǎng)站自身就要建立一整套的交易管理體系,比如淘寶的支付寶,拍拍的財付通等等就是為了完善交易管理體系而推出來的誠信交易!
三:單一的服務(wù)功能
問題:目前行業(yè)網(wǎng)站的前臺業(yè)務(wù)主要是商品目錄,分類搜索,商品展示,會員注冊,客戶信息反饋等,卻沒有訂單流程,支付流程和認證等功能,后臺也只有商品管理,內(nèi)容管理和賬戶管理及客戶管理等基本業(yè)務(wù)功能,而沒有參與交易定、單管理、送貨管理等,而資訊信息也只有供求信息和咨詢信息兩類組成,目前行業(yè)網(wǎng)站只是給企業(yè)網(wǎng)站提供產(chǎn)品供求,卻很少參與到雙方的交易中,特別是對誠信的建設(shè)和支付以及物流配送等方面沒有很好的管控!
對策:敢于創(chuàng)新,在行業(yè)網(wǎng)站上給企業(yè)和客戶之間搭建橋梁的同時還要完善更多的服務(wù),比如支付服務(wù),誠信評價服務(wù),同時還要不斷的創(chuàng)新,特別是管理的創(chuàng)新,這樣才能夠讓買賣雙方能夠相互信任,才能夠形成良性的買賣關(guān)系!可以說行業(yè)網(wǎng)站如果不創(chuàng)新,那么將會被其他的電子商務(wù)模式打敗!
四:沒有有效的宣傳推廣
問題:這么說估計很多行業(yè)網(wǎng)站的站長都要跟我急,不是他們不努力的推廣,而是實在是推廣不出來,可是筆者認為,如果在推廣中不找方法和不推廣是沒有兩樣的,結(jié)果都是一樣,行業(yè)網(wǎng)站都不能夠被外人知道,而且有的站長在推廣一段時間后發(fā)現(xiàn)沒有什么效果就放棄了,這也是做行業(yè)網(wǎng)站的大忌!
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