不論是媒體還是網(wǎng)民，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)大多聚集在巨頭網(wǎng)站、領(lǐng)軍人物、熱門(mén)模式、融資市場(chǎng)等方面，很少關(guān)注提供互聯(lián)網(wǎng)底層服務(wù)公司的狀態(tài)和市場(chǎng)整體環(huán)境。雖然這些為中小企業(yè)、個(gè)人提供網(wǎng)站制作、技術(shù)支持、空間域名代理的小服務(wù)公司不具備任何新聞要素，但是這些網(wǎng)站制作公司、技術(shù)服務(wù)公司，卻影響著中國(guó)數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)和個(gè)人網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱愛(ài)。這些中小企業(yè)和個(gè)人，也同樣牽動(dòng)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)，將為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)貨源、資金、服務(wù)、技術(shù)、信息等等綜合要素。
由于服務(wù)門(mén)檻過(guò)低、互聯(lián)網(wǎng)的信息交流很難留取相關(guān)證據(jù)、公司虛擬化、服務(wù)人員素質(zhì)不同，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站制作公司服務(wù)質(zhì)量莨莠不齊。長(zhǎng)期以往，必將影響到我國(guó)中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，甚至影響到互聯(lián)網(wǎng)整體的成長(zhǎng)環(huán)境。
作者所志國(guó)在本文闡述一下，近期來(lái)幾個(gè)朋友通過(guò)威客網(wǎng)站，與中小型網(wǎng)站制作公司打交道的情況：
一、口腹蜜劍型
朋友甲從事互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)工作5年，想建立一個(gè)小廣告公司，為新老客戶(hù)提供廣告服務(wù)。在制作公司網(wǎng)站時(shí)，為了節(jié)約成本，在“八戒網(wǎng)”上發(fā)布了任務(wù)招標(biāo)信息。一個(gè)QQ號(hào)394148460的人，在第一時(shí)間與朋友甲取得了聯(lián)系。
此人提供了大量的網(wǎng)站成功案例和團(tuán)隊(duì)介紹，不得不承認(rèn)的是，他提供的網(wǎng)站確實(shí)是美工精細(xì)、頁(yè)面大方，整體視覺(jué)沖擊力很強(qiáng)。據(jù)他介紹，團(tuán)隊(duì)成員也個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富。在整個(gè)洽談過(guò)程中，他一直要求以3：4：3的比例支付款項(xiàng)，也就是要預(yù)付支付30%的費(fèi)用。
這一點(diǎn)是符合行業(yè)要求的，但此人卻遠(yuǎn)在“安徽”無(wú)法面談。朋友也自認(rèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，甚至沒(méi)有驗(yàn)證對(duì)方的手機(jī)號(hào)真假，就在10分鐘后就立刻交了訂金。然而就在第二天晚上，此人就再未上線(xiàn)。直到第七天，到了網(wǎng)站首頁(yè)該上線(xiàn)的時(shí)候，朋友甲才意識(shí)到情況不妙，撥打了此人留下的三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手機(jī)號(hào)，均無(wú)人接聽(tīng)。
就這樣，一個(gè)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)多年的人，輕松的被人在網(wǎng)上騙走了錢(qián)。如果說(shuō)，這種人只是單純的騙子，根本不是提供網(wǎng)站制作的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。那么，下面介紹的另外一個(gè)朋友的遭遇，也許更能說(shuō)明問(wèn)題。
二、信口開(kāi)河型
朋友乙從事互聯(lián)網(wǎng)推廣工作3年，想建立網(wǎng)站將推廣經(jīng)驗(yàn)和各類(lèi)推廣技巧整合在網(wǎng)站上。要求的網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)單、功能較少。他也在八戒網(wǎng)站上，發(fā)布了招標(biāo)信息。很快有人聯(lián)系了他。朋友乙很謹(jǐn)慎，不僅看了此人的案例、公司網(wǎng)站介紹、要了聯(lián)系電話(huà)，還當(dāng)時(shí)撥通了電話(huà)短聊了幾分鐘。并且要求通過(guò)威客網(wǎng)站交易，不支付訂金。
就在他覺(jué)得萬(wàn)無(wú)一失的時(shí)候，這家網(wǎng)站制作公司那蝸牛般的速度，讓他哭笑不得。一個(gè)不滿(mǎn)3屏的簡(jiǎn)單網(wǎng)站首頁(yè)，版式他都已經(jīng)畫(huà)好，只需要對(duì)方的美工人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的排版即可使用。這家公司竟然整整制作了9天，而當(dāng)時(shí)承諾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站上線(xiàn)、功能全部可用的時(shí)間僅僅是10天。也就是說(shuō)，這家公司還有一天時(shí)間完成其他所有頁(yè)面和后臺(tái)開(kāi)發(fā)。
最令人無(wú)法忍受的就是，這家網(wǎng)站制作公司在第10天的時(shí)候，網(wǎng)站首頁(yè)上的文字還是東倒西歪，有大有小。朋友乙只好通過(guò)威客網(wǎng)站進(jìn)行投訴，電話(huà)打了無(wú)數(shù)，整整折騰了3天，才把錢(qián)從威客網(wǎng)上退了出來(lái)。
這種公司，用中國(guó)的俗話(huà)來(lái)形容就是：眼大肚子小。明明沒(méi)有這個(gè)能力，卻想在管理不嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，分得一碗羹。如果這個(gè)公司面對(duì)的只是一個(gè)絲毫不懂互聯(lián)網(wǎng)的人士，就極有可能蒙混過(guò)關(guān)了。雖然錢(qián)退回來(lái)了，可是整整半個(gè)月的時(shí)間浪費(fèi)了，朋友乙只能自認(rèn)倒霉。當(dāng)然，也絕不可能指望八戒網(wǎng)會(huì)給個(gè)什么說(shuō)法。
三、翻臉無(wú)情型
最令人啼笑皆非的還要屬第三種類(lèi)型的網(wǎng)站制作公司，那就是有著合法的手續(xù)、正式的公司、明細(xì)的分工和及時(shí)的跟進(jìn)，可偏偏沒(méi)有基本的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)修養(yǎng)。朋友丙是一名營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)有7年時(shí)間，終于在朋友們的勸說(shuō)下準(zhǔn)備建立自己的個(gè)人網(wǎng)站。
為了不麻煩朋友，他也選擇了在網(wǎng)上尋找網(wǎng)站制作公司。很快，一家在廣西的網(wǎng)站制作公司主動(dòng)聯(lián)系了他。并且熱情的展示了公司的案例和服務(wù)。必須承認(rèn)，這家公司雖然很小，但其老板確實(shí)能言善辯�？戳怂麄兊牧奶旒o(jì)錄，作者都不禁為之汗言，如此圓滑奉承之話(huà)，一般人還真是說(shuō)不出來(lái)。
他們很快也達(dá)成了合作，通過(guò)威客網(wǎng)上簽定了協(xié)議、明確了網(wǎng)站功能和內(nèi)容。開(kāi)始幾天也是相安無(wú)事，但就在網(wǎng)站基本制作基本完成，開(kāi)始驗(yàn)收的時(shí)候問(wèn)題出現(xiàn)了，且整個(gè)情節(jié)是一波三折。
第一折：該網(wǎng)站制作公司以IE8.0的狀態(tài)下制作網(wǎng)站，卻忽略了底版本瀏覽器的使用效果。結(jié)果朋友的瀏覽器偏偏就是IE6.0，雙方看到的頁(yè)面風(fēng)格完全不同，而且網(wǎng)站制作公司還嘲諷曰：“你的電腦有問(wèn)題，你的人品也有問(wèn)題�！迸笥岩慌拢Z(yǔ)氣加重。而該公司的老板此時(shí)也完全揭去了虛偽的面紗，丑惡的嘴臉暴露無(wú)疑。一方面冷言嘲諷，一方面告之朋友，多余的服務(wù)他們不會(huì)管了。而朋友丙立感疑惑，什么服務(wù)算是多余的。但朋友并未過(guò)于記較，而是開(kāi)始去試用他們提供的網(wǎng)站管理后臺(tái)。
第二折：真是不試不知道，一試嚇一跳。網(wǎng)站后臺(tái)完全無(wú)法使用，而對(duì)方的回答是他可以使用，幾次追問(wèn)之下才最終答應(yīng)讓技術(shù)再調(diào)一下。網(wǎng)站首頁(yè)的幾個(gè)按鈕，朋友要求調(diào)整尺寸，對(duì)方告之你自己可以調(diào)整，你傳多大的尺寸首頁(yè)就會(huì)顯示出多大的尺寸，這完全成了欺騙3歲小孩了。任何有互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)的人都知道，頁(yè)面上的各種圖片的尺寸完全是由技術(shù)程序決定，怎么會(huì)由后臺(tái)上傳的尺寸決定。在朋友的再三追問(wèn)下，對(duì)方的回答是，你現(xiàn)在的尺寸正好，不用再調(diào)了。
第三折：朋友也不想過(guò)于糾纏，決定趕緊做好后臺(tái)，結(jié)款讓這家公司趕緊消失。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，首頁(yè)的最下方，這家網(wǎng)站制作公司竟然留下了“技術(shù)支持**網(wǎng)絡(luò)公司”的超鏈接，而且通過(guò)后臺(tái)還無(wú)法刪除。
當(dāng)朋友追問(wèn)的時(shí)候，小公司的老板終于厚顏無(wú)恥的表示：“這個(gè)必須要保留，之前我不是和你說(shuō)過(guò)了嗎?否則我們那么辛苦做站為了什么?”
把朋友大感憤怒：你們做網(wǎng)站難道不是為了賺我的錢(qián)嗎?付出了辛苦就要在我的網(wǎng)站上理直氣壯的放廣告?那我付的錢(qián)該找誰(shuí)要?難道施工隊(duì)的農(nóng)民工兄弟們，蓋完樓之后都可以每人理直氣壯的各獨(dú)占一個(gè)大三居嗎?
朋友當(dāng)時(shí)開(kāi)始翻找聊天紀(jì)錄。對(duì)方一看威逼不成，改為利誘。又表示“不保留也可以，后期維護(hù)，我們不管”。按照網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)公司的行業(yè)規(guī)定，制作網(wǎng)站后都要免費(fèi)提供一年的技術(shù)服務(wù)，而這家公司的老板再度厚顏無(wú)恥的以此相要脅，把原本就要提供的服務(wù)，變成了他威脅雇主的籌碼。
在憤怒中，朋友仍然拒絕了他的無(wú)理要求。用他的話(huà)說(shuō)，哪怕花錢(qián)再重新做一個(gè)網(wǎng)站，也絕對(duì)不能給這種沒(méi)素質(zhì)的人和沒(méi)素質(zhì)的公司做宣傳，否則不知道又要有多少人上當(dāng)受騙。
作者所志國(guó)以公平的立場(chǎng)說(shuō)明，中國(guó)有眾多提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的正規(guī)公司，他們有著良好的職業(yè)首先和優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，與這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，有著密不可分的關(guān)系。但幾條魚(yú)腥了一大鍋湯的情況確實(shí)存在，而且這種現(xiàn)象明顯愈演愈烈。一個(gè)人碰上了這種情況不奇怪，可是3個(gè)要做網(wǎng)站的都碰上了這種不良公司。只能說(shuō)，這個(gè)概率大的驚人了。
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